Политика конфиденциальности

1. Кто мы

Приложение и программа лояльности управляются компанией, указанной ниже, которая является оператором Ваших персональных данных. Ваша карта также принимается в других магазинах Fresh Bazar, которыми управляют компании той же группы. Когда Вы совершаете покупку в одном из них, эта компания фиксирует покупку по Вашей карте и видит Ваше имя, номер телефона, карту и баланс баллов, обрабатывая их в качестве оператора совместно с нами, в тех же целях.

2. Что мы собираем

• Номер телефона. Он идентифицирует Ваш аккаунт, и мы отправляем на него коды для входа по SMS.
• Имя. Ваши имя и фамилия. Обязательны для вступления.
• Пол и дата рождения. Обязательны для вступления — в клуб можно вступить с 16 лет.
• Карта лояльности и баллы. Номер Вашей карты, баланс баллов и история начисления и списания баллов: дата, сумма покупки или количество баллов, а также филиал, где это произошло.
• Покупки, совершённые по Вашей карте. Когда Вы предъявляете карту на кассе, покупка привязывается к ней: приобретённые товары, их цены, итоговая сумма, магазин и дата.
• Данные, которые Вы сообщаете на кассе. Если Вы сообщаете кассиру дату рождения, адрес электронной почты или почтовый адрес, мы сохраняем их вместе с Вашим профилем.
• Данные устройства. Идентификатор, который приложение создаёт при установке, платформа (iOS или Android), версия приложения и время последнего подключения приложения. Мы используем их, чтобы сохранять Вашу авторизацию на этом устройстве и позволять Вам выйти из неё.
• Технические данные. Ваш IP-адрес и время Ваших запросов, которые фиксируются в журналах нашего сервера для работы и защиты сервиса.

Коды для входа и сессионные ключи никогда не хранятся в читаемом виде — только в виде криптографического отпечатка, который невозможно восстановить до исходного значения.

Мы не запрашиваем данные Вашей платёжной карты в приложении, не продаём Ваши данные и не используем их для рекламы третьих лиц.

3. Зачем мы их используем

• Чтобы создать Ваш аккаунт и авторизовать Вас по коду, отправленному на Ваш телефон.
• Чтобы выпустить Вашу карту лояльности, а также начислять и списывать баллы при покупках на наших кассах.
• Чтобы показывать Вам баланс баллов и историю покупок в приложении.
• Чтобы обеспечивать безопасность Вашего аккаунта: выявлять злоупотребления, ограничивать повторные попытки входа и позволять Вам выходить из авторизованных устройств.
• Ваша дата рождения: чтобы подтвердить, что Вам исполнилось 16 лет, и предлагать вознаграждения ко дню рождения. Вместе с полом: чтобы понимать, кто наши клиенты, в обобщённом виде.
• Чтобы выполнять наши юридические обязательства, включая налоговый и фискальный учёт покупок.
• Чтобы находить и устранять технические неполадки в работе сервиса.

4. С кем мы делимся данными

Мы передаём персональные данные только в объёме, необходимом для работы сервиса:

• Другие компании группы Fresh Bazar, которые управляют магазинами, где принимается Ваша карта, как описано в разделе 1.
• Eskiz.uz, наш SMS-провайдер, получает Ваш номер телефона и текст сообщения для входа.
• Поставщики хостинга и инфраструктуры, которые хранят и обеспечивают работу наших систем от нашего имени и по нашим указаниям.
• Sentry, наш сервис мониторинга ошибок, получает отчёты о технических неполадках. Имена, номера телефонов и другие персональные поля отфильтровываются из них перед отправкой.
• Государственные органы — когда закон обязывает нас раскрыть данные.

Мы никогда не продаём и не сдаём в аренду Ваши персональные данные.

5. Как мы их защищаем

Данные передаются между приложением и нашими серверами по зашифрованному соединению. Коды для входа и сессионные ключи хранятся только в виде отпечатков. Доступ к данным клиентов ограничен сотрудниками, которым он необходим для работы.

6. Как долго мы их храним

• Ваш профиль и карта лояльности хранятся всё время, пока существует Ваш аккаунт.
• Срок действия кодов для входа истекает в течение нескольких минут после отправки. Авторизованное устройство остаётся авторизованным до 180 дней без использования, и Вы можете выйти из него в любой момент.
• Когда Вы удаляете аккаунт — в самом приложении или обратившись к нам, — мы обезличиваем Ваш профиль, закрываем Вашу карту и выполняем выход на всех Ваших устройствах. Неиспользованные баллы и кешбэк на карте аннулируются и не восстанавливаются. Записи о покупках, входящие в состав фискальных и бухгалтерских документов, хранятся без привязки к Вашему имени и номеру телефона в течение срока, установленного налоговым законодательством Узбекистана.

7. Ваши права

Вы имеете право:

• Просматривать свои данные — профиль, карта и история баллов отображаются в приложении; чтобы получить копию любых иных данных, которые мы о Вас храним, свяжитесь с нами.
• Исправлять их — Вы можете изменить имя, пол и дату рождения в приложении. Чтобы изменить номер телефона, свяжитесь с нами или обратитесь в любой филиал.
• Отозвать согласие и удалить аккаунт — прямо в приложении, или свяжитесь с нами по данным, указанным ниже, или обратитесь в любой филиал.
• Знать, как обрабатываются Ваши данные и кто их получает.
• Подать жалобу в уполномоченный государственный орган по защите персональных данных, если Вы считаете, что Ваши права были нарушены.

8. Дети

Приложение не предназначено для детей младше 16 лет. Если Вы считаете, что ребёнок зарегистрировался без согласия родителей, свяжитесь с нами — мы удалим аккаунт.

9. Изменения в настоящей политике

Мы можем обновлять настоящую политику. Актуальная версия всегда публикуется на этой странице, а дата вверху показывает, когда она менялась в последний раз.

10. Связаться с нами

По любым вопросам о Ваших персональных данных пишите или звоните нам:

Вы также можете обратиться в отдел обслуживания клиентов в любом филиале Fresh Bazar.